枚方市寝屋川市にあるペットサロン、ホテル│ペット・はうす

主な業務内容

• トリミングサロン
• ペットホテル/散歩代行/ペットシッター/老犬ホーム
• ナチュラルフード/ペット用品販売
• トリミングスクール
• ペット保険代理店

ペット・はうすのこれまでの経緯とこれから

始めたきっかけは…犬・猫・魚・鳥・爬虫類など生き物全般好きだったことから、観賞魚を扱う仕事をしていた知人にペットショップを勧められ、枚方市宮之阪に小さいながらも夢をもって開業しました

ペットショップ開業直後素人同然だったので、生死を扱う生体管理が行き届かず、体調不良になった時の対処など死んでしまうケースが起こり、開業間もない資金不足のさなかブリーダーへの仕入れ代金は払っているのに、その分さへも回収できないという精神的ダメージと子犬の死そのものとの２重のショックで本当にやめようかと考えました。それでも子犬を譲った後、お客様に日ごろの接客でありがとうと言って頂けると嬉しくて続けることができました。また当時は送迎無料のペットサロンも少なく、連れてくることが難しい飼い主さんに評判が広まりカットの予約が先々まで入り悪戦苦闘しながら日々の業務に追われているうちに、自然と管理能力が備わり、今では管理体制が原因で死んでしまうケースは皆無に等しくなりました。

やりがいは…当店で買っていただいた子犬がトリミングの時に元気な姿を見せてくれるとほんとに嬉しくなりますね。あとは飼育相談を受ける事が多いのですが、アドバイスによって改善されたとの報告を受けた時などです

店舗運営で心掛けていることは…お気軽に入っていただけるお店作りを目指しています。皆様が気軽に立ち寄って飼育相談をして頂けるよう、またお客様の求めるショップになれるようにお客様と向き合って一緒に店舗作りを行っていきたいです。
またワンちゃんも一緒に入っていただけますので散歩の途中でも大歓迎です！

トリミングにおいて心がけていることは…トリミングしたワンちゃんが今度来るときに喜んで来てもらえるよう優しさをもって接しましょうと日頃からスタッフにいい聞かせています

今後も、日々ペットを取り巻く環境が変わっていく中で、定期的な勉強会を通して専門的な知識を身につけられるよう努力し、中規模専門店の強みを活かしてお客様に喜ばれるサービスを続けて参ります。